L'indagine di customer satisfaction ha l'obiettivo di ridisegnare la relazione con i cittadini e le cittadine, sia sul canale fisico sia su quello digitale, comprendendone in modo approfondito i bisogni per migliorare l'esperienza nella relazione con l'Amministrazione.
Fare indagini di customer satisfaction, significa essenzialmente ascoltare i cittadini, e dunque, elevare l’ascolto ad elemento rilevante per governare le politiche locali in modo più efficace ed efficiente, oltreché per renderle più partecipate e “democratiche”.
Di seguito è possibile compilare un questionario, al fine di consentire la rilevazione e valutazione del grado di soddisfazione dell'utenza riferita al portale web istituzionale ed ai servizi dell'Amministrazione comunale. La compilazione del questionario da parte dell'utenza è fondamentale per evidenziare eventuali criticità e poter, di conseguenza, indirizzare l'Ente ad adottare le azioni necessarie tese a migliorare ed ottimizzare il servizio offerto al cittadino.
Ti invitiamo, pertanto, a compilare il presente questionario, in ogni sua parte, per consentirci di conoscere la tua opinione, assicurandoti che le tue osservazioni saranno tenute in considerazione.
Una volta compilato, è possibile inviare il questionario al Comune di Turri:
- attraverso email: protocollo@comune.turri.su.it
- attraverso l'ufficio protocollo negli orari di apertura dello stesso.
N.B. è garantito l'anonimato dei dati del presente questionario (Regolamento UE 2016/679 sulla Protezione dei Dati Personali (GDPR).
Le risposte verranno utilizzate esclusivamente per l'elaborazione di tabelle statistiche, allo scopo di migliorare la qualità del servizio e renderlo più rispondente alle esigenze degli utenti.